杭州亿泰自控设备有限公司是一家专业从事研制特殊自动化温度仪表的民营企业，公司成立于 2009 年 7 月，注册资金 5180 万元，现有员工 55 人，其中大专以上学历科技人员 18 人，占员工总数的 37.5%，直接从事研发的技术人员12 人，占员工总数的 22%。公司配备一支稳定的、实践经验丰富的技术工人队伍，多年来致力于新产品、新技术的研发，目前已拥有专利 25 项，其中发明专利 8项，分别被评为国家中小型科技创新企业，雏鹰计划企业，高新技术企业;多个项目已通过省级新产品鉴定，加氢裂化项目获得中国石油和化工自动化行业技术发明二等奖，与国防科技大学、中科院宁波材料与工程学院等院校建立了产、学、研合作，研制开发仪表阀门新材料、新技术。起草制定了《化工装置用高温高压套管热电偶》HG/T4600-2014，《化工装置用多点柔性热电偶》HG/T5228-2017 等三项行业标准和一项浙江制造团体标准。

　　攻坚克难，走高端新产品路线。针对当前炼油化工行业加工过程中温度检测仪表方面普遍存在的一些问题进行研发，特别是对高温高压、加氢、腐蚀、磨损等工况特别恶劣使用环境下所开发研制的一些替代进口产品，既保证了企业生产安全，又为用户降低了生产成本，同时为国家节约了大量的资源，得到了用户的一致好评。不光参与了一带一路文莱项目建设，更是与神五、神六与导弹结下不解之缘，屡屡为国家航天航空事业破解温控方面的各类疑难杂症。

　　依托公司前身杭州富阳富春江仪表厂在中国石化、中国石油、中国海洋石油、中国化工四大集团的一级供应商资质，很快将所研发的新产品、新技术投入市场并获成功。目前企业一期工程投资已基本完工，几项科技成果产业化正在实施。

　　建立特种阀门、仪表材料研发基地，成为国内特种阀门、仪表及材料研究、开发、生产一体化规模企业。

　　亿泰人将本着团结、拼搏、求实、创新的企业精神，把亿泰公司建设成为令人信赖的品牌企业，为客户提供最优质的品牌服务。公司连续多年被评“国家高新技术企业”、“区高新技术研究中心”、“守合同重信用企业”、“浙江省科技型中小企业”、“市先进职工之家”等荣誉称号。

　　公司发展不忘回馈社会，杭州亿泰自控设备有限公司自创建以来，一直以客户为中心，主动承担社会责任，积极维护员工的合法权益，诚信、公平地对待所45

　　有采购商、客户和消费者;抱感恩之心反哺社会，在环境保护、公益事业、五水共治、文化教育等方面努力奉献，实现公司与社会、自然的和谐共生共长。

　　二、经济责任

　　(一)战略方向

　　经过近 20 年的发展，杭州亿泰自控设备有限公司已经在自控设备市场树立起了自己的品牌，并形成了独特的企业风格，“诚信、服务、创新、敬业、团队、感恩”价值观，公司对社会责任目标明确，立场坚定。杭州亿泰自控设备有限公司的基本发展思路应该是以智能制造建立产品优势，通过持续不断的产品延伸和创新发展将杭州亿泰自控设备有限公司打造成业内领头企业。具体战略如下：

战略分目标:

　　1)市场地位

　　协会统计显示，亿泰自控连续几年全国排名前十，是中国自控设备行业重点企业之一。

　　2)业务增长和新增市场

　　公司业务范围从目前的国内市场现已扩展到国外市场，“ET”品牌已成为全球性的品牌，建立了全球合作伙伴关系。

　　(二)财务业绩

　　近三年公司财务表现稳健，由于处于技术转型期，公司总资产和主营业务收入保持稳健增长势头，关键绩效指标结果如下：

表 1 公司关键绩效指标测量结果

　　三、社会责任

　　(一)诚信守法

　　高层领导遵循“依法经营、诚信经营”的管理理念，严格遵循《公司法》、8《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》、《环保法》、《劳动法》以及机械行业的相关法律法规，加强员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工的“正能量”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、用户、公众、社会中树立了良好的信用道德形象。

　　(二)质量安全

　　公司制定常规产品生产运行控制流程，把质量控制工作分解到生产经营的每一个环节，严格查找并纠正一切影响产品质量的人、机、料、法、环各因素。

　　为此，我们精心制定了从原材料、辅料等原料到纸箱、纸盒、标识、等外包装的检测标准。从源头抓起、层层把关、环环相扣，建成了从原材料进厂到产成品出厂，横向到边纵向到点的检测控制网络和由质检部→车间→包装班组→成品检验员→售后服务部六层质量保障网络，真正做到不合格原材料绝对不进厂，不合格品绝对不出厂，从而保证了产品质量合格率达到 100%。

表 1 公司关键绩效指标测量结果

　　公司先后通过了 GB/T19001 质量管理体系认证、GB/T24001 环境管理体系认证、GB/T45001 职业健康安全管理体系认证。成功导入卓越绩效模式，获得同时获得标准化良好行为企业验收，严格按该国际质量管理体系执行，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业“顾客至上、优质高效、全员环保、污染预防、节能降耗、保障健康安全、减少风险、遵规守法、持续改进”的质量方针得以顺利推行。自公司成立以来，公司从未出现过重大质量投诉，在历年接受各级质量技术部门的抽检中，合格率均达 100%。

　　表 2 质量、环境和职业健康安全及社会责任方针(三)员工权益 公司通过识别员工的需求，创造适宜安全的工作环境，维护员工的权益，使员工享有安全的工作场所、合理的薪酬福利和平等的发展机会，并获得必要的支持。

　　1)依法管理、创建舒适的工作环境

　　公司认真贯彻执行《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》，制定《安全生产责任制》、《安全目标管理制度》、《劳动防护用品管理制度》，对特殊工种采取特殊防护，配置必须的劳保用品。成立了安全生产领导小组，通过安全知识培训、开展安全比赛，强化全员安全意识，降低事故发生率。针对生产过程中遇到的各类安全状况，各制定了详细的管理规定、操作规程及预案定期对车间进行6S 安全检查，并及时记录安全隐患。

图 1 生产现场生产设备

图 2 先进的生产设备

　　公司参照 GB/T24001 标准的要求，对工作场所的环境因素进行识别，并采取相应的防护措施。公司每年还举行多种活动，让员工参与安全环境改善工作。

　　公司通过问卷调查、座谈会、绩效面谈、离职面谈等方式进行调查、统计分析，确定影响不同员工权益、满意程度和积极性的关键因素，并为员工提供针对性、个性化的支持，见表 3 影响员工满意度的关键因素与公司的个性化支持措施。

表3影响员工满意度的关键因素与公司的个性化支持措施2)关注员工的文体活动

　　公司十分重视员工的文化建设和健康。这主要体现在公司努力为员工创造舒适的工作环境和生活环境，如宽敞明亮的办公室和车间;干净整洁的食堂，员工活动室、阅览室、图书室等休闲娱乐场所等等。除了硬件保障之外，公司还通过诸如劳动技能竞赛、员工聚餐和文娱活动等员工活动来调动员工的工作激情，丰富员工的业余生活，获得了员工的广泛好评。如下图：

图 3 员工参加文体活动

图 3 员工参加文体活动

　　公司一贯坚持诚信共赢的经营理念，积极维护相关方利益。公司通过规范化运行、精细化管理，以良好的企业经济效益回报股东;定期召开股东会，对公司重大决策进行监督，定期审计重大项目，实现资产保值增值，保护股东权益。

　　公司坚持“以人为本”，定期召开员工代表座谈会，班组等活动及时了解员工的工作及生活改善，解决员工所关心的问题;保障员工薪酬增长，持续为每天为员工提供就餐补贴改善伙食;逐步降低一线员工劳动强度，员工奖惩公开透明，遏制不公;对困难员工给予温暖和人性关怀，如发放困难补助，增强员工对公司认同感和归属感。

　　公司始终坚持为客户提供满意产品和服务的理念，严格遵守合同规定的供货11质量、供货周期等要求，确保客户权益;公司建立售后服务热线，对产品质量、客户投诉等进行管理，制定了《客户投诉处理管理制度》，保障消费者权益。

　　公司严格履行与供方签订的各类购销合同，按时付款;对主要供应商在技术、管理等方面给予扶持;与核心供货商建立战略合作伙伴关系，保持长期紧密合作关系。

　　公司高层以科学发展观为指导，强化“企业公民”意识。公司总经理始终坚持，在企业发展的同时，要积极反哺社会，为社会做出力所能及的贡献，这是企业的责任所在，也是企业价值的真正体现。作为当地利税大户，公司每年创造税收超 300 多万元，并带动周边关联产业发展;公司恪守道德规范，在环境保护、能源消耗、安全生产等方面严格执行法律法规，并积极推动公益事业发展，切实履行企业社会责任。

　　公司还特别关注一些特殊群体的需求，如关注女性员工的工作环境、工作时间、工作强度以及长期性的职业发展、公平机会等因素;针对现在越来越多的80 后、90 后群体的特质给予更多的关注，为其制定职业生涯规划，明确发展通道，开展师带徒手把手指导和专项培训，给予更高工作目标，提高其业务技能和个体素质;针对家庭有困难的员工，公司通过基金会予以大力帮助和支持，总经理亲自出面联系优质医疗资源、教育资源，视员工为亲人，不断提升员工归属感。

　　公司通过各种方式，如国庆、元旦联欢、技能竞赛、文体活动等，丰富员工的工作和业余文化生活，构造和谐工作环境，还组织了汶川、雅安地震捐款，激发员工爱心、积极性和创造性，促进公司和谐发展。

图-6 公司团队活动

　　公司高层领导通过短信/微信平台、合理化建议、员工满意度调查、员工座谈会、下基层参加部门例会、娱乐活动、员工邮件、午餐会等形式，调查、了解员工意见和建议，获取员工满意度信息。明确的问题由总经办负责跟踪督办，要求各相关职能部门在规定时间内进行处理。高层领导注重现场了解情况并在承诺时间内及时做出积极的反馈和处理。

　　如在生产员工座谈会中，有员工反映因为生产的季节性差异和操作工的工艺差异，导致员工的薪资水平下降，工人流失严重，而一忙起来装配工人难招，影响生产进度。总经理了解后当场提出了改变生产方式，改善生产环境，以保证员工的收入水平与工作稳定性，明显提高了员工队伍的稳定性。

　　(四)公益支持

　　公司强调企业的社会责任，真诚回报社会。总经理十分重视公益支持事业，大力倡导并以身作则，公司领导也将随着企业的不断发展坚持不懈的把公益事业发展下去。公司配合企业的战略每年规划公益支持的费用和公益支持的方向。

表 3 公司近三年公益活动参与情况

(五)社会荣誉

表 4 近年来所获荣誉

　　四、安全环境责任

　　(一)环境保护

　　公司产品及生产、运营过程对环境污染、社会风险不良影响较小，但公司仍非常重视环境影响控制，严格贯彻国家相关法律法规，颁布并实施了《突发环境事件应急预案》等制度和管理办法，每年组织签订安全管理目标责任书;建立安全预警机制和安全事故应急处理机制;每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动，实现环境和安卫目标;同时公司制定了节能管理制度，采用节能设备;制定资源回收利用制度，对可利用资源进行回收利用。公司环境、安全、能源消耗等测量指标、方法、控制过程见下表。

表 5 公共责任指标测量

表 6 三废排放情况

　　(二)节约资源

　　(1)能源消耗及利用

　　公司能源消耗主要是用电，近三年来呈逐年下降趋势。

表 7 万元产值综合能耗

　　(三)健康安全管理

　　1)公司每年对生产活动或服务过程中的全部危险因素进行辨识和评价，尤其对不可容忍和重大安全风险因素进行识别，确定危险源的存在和性质，评价其风险程度，并制订与风险程度相适应的应对措施。

　　为加强员工的安全保护，公司按时足量发放劳保用品，并对重点部位进行技术改造和工艺改进，努力为员工创造一个安全舒适的工作环境。

　　公司对重大安全隐患和重大危险品均制作识别卡、设立警示标志，告知员工。

　　公司按国家规定，定期为特殊工种进行职业病体检和防护，并采取轮岗制度，最大限度的保护员工身体健康和生命安全。

　　2)遵守相关法律法规的要求

　　公司将健康安全防护应遵守相关法律法规的要求，作为制定健康安全方针、评价健康安全风险、拟定健康安全目标和指标的准则，并对遵守相关法律法规的要求做出承诺。

　　3)制订实施危险源管控的运行管理规定

　　公司在危险源管控过程中，充分考虑到风险的范围、性质和活动时限性，也考虑到工作场所的设施、设备和材料，以及考虑到风险评价的结果和控制的效果，考虑到与风险评价和实施必要控制措施相关的适用法律法规义务。

　　公司制定的危险源管控管理规定，包括健康安全防护目标和管理方案，与员工队伍的工作经验和所采取的风险控制行为、对工作区域、过程、装置、设备、操作程序和工作组织的设计，及其人的能力和其他人的因素相适应。

　　当公司生产过程的活动、产品、服务发生变更或临时性变更时，或法律法规及其他要求更新时, 公司及时组织危险源的重新辨识并重新进行风险评价, 确定不可容许职业健康安全风险，并策划风险控制的措施，修改完善所制定的健康安全防护目标和管理方案，以控制、降低或消除风险，确保重大职业健康安全风险得到有效控制。

　　4)制定安全应急预案并定期演练

　　公司在充分识别和确认危险源并进行风险评价的基础上，针对可能对企业造成重大损失、对员工健康安全造成影响的潜在事故或偶发紧急情况，制定预防措施和发生紧急情况时的安全应急预案，配置应急响应的设备及物质，并对这些措施、应急预案和物质配置的实施情况进行检查、演练，对预防措施和应急预案的有效性进行评审。

　　公司目前已制订预防措施和应急预案，对火灾、洪水、台风、断电等也均有相应的应急措施，并每年举行消防演练和各种灾害应急演练。演习以后，公司组织对相关预防措施和应急预案的有效性进行评审，必需时进行修订。

　　5) 定期检测作业岗位有害因素

　　公司一直以来都把安全生产放在企业经营管理的第一位，不断完善安全环保设施建设，并对环境安全实施指导和监控，同时对于车间环境中可能对员工造成伤害的潜在因素如噪声等进行实时监控，确保员工日常作业安全。

　　公司还每年组织对所有员工进行体检，对员工的作业岗位的有害因素，如噪声排放等，委托第三方检测机构进行现场职业卫生监测，防止职业病的发生。

表 8 工作场所危险源识别及预防措施

　　2)预防为主，制定各种应急预案

　　ET 机电成立了安全生产领导小组，建立快速反应机制，各对安全生产管理18每月进行不少于两次检查评比，发现问题，及时要求责任单位进行整改，安全生产领导小组进行跟踪验证。安全生产领导小组下设应急响应小分队，定期组织培训及演习，并作演习效果评估，对演习中存在的问题进行整改，提高员工应对生产中出现的危险情况或紧急状况的能力，同时实施全员安全生产教育和培训，强化员工安卫意识。

　　针对可能发生的安卫风险，公司制订了应急预案，如《安全生产综合应急预案》、

　　《突发环境事件应急预案》等在内的多项应急预案，充分发挥应急小组作用，保障员工的利益及避免因事故造成停产，及时满足顾客的需求。

图-6 应急演练

图-7 废气检测报告

　　公司在发展过程中坚持和倡导诚信，强调诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法，切实履行法律法规和道德规范。公司对客户诚信，以顾客为导向，1920

　　注重做好产品销售与售后服务，赢得了客户的信任、支持和肯定;公司对员工诚信，在工作、生活等方面身体力行关爱员工，提高员工满意度。公司合同履约率 100%，确保与合作伙伴建立健康、规范的良好合作关系，打造信用企业。

　　为确保内部运行符合道德要求，公司制定了道德行为测量指标与方法。如下表：

表 9 行为道德的测量指标及方法

　　在质量安全方面，公司已制定多项具体的质量控制措施，涵盖了从产品设计、原材料采购、产品制造、产品检验、性能测试、包装储运到客户服务等全过程各个环节。严格按照 GB/T19001 质量管理体系认证的要求，将 FMEA(潜在失效模式分析)、MSA(测量系统分析)、SPC(统计过程控制)等运用于生产过程的各个阶段。完善的质量控制管理体系，有效保证了产品质量的稳定，满足客户要求。

　　在能源节约、资源综合利用方面，公司将其作为对社会负责和降低企业成本的一项重要工作来抓，一是从技术上加快产品轻量化的开发，实现企业自身及全社会的节能，并对废料采取由资质单位处理，可进行再次资源利用;二是淘汰了所有能耗大的落后生产设备，采用高新、节能、环保的自控设备设备，满足企业自身的用电量。

　　在安全生产方面，公司一贯遵循“安全第一，预防为主”的工作方针，为避免安全事故的发生和确保员工的人身安全，公司通过制订安全生产管理制度，确保企业财产安全。同时，从培养员工安全意识、开展三级安全教育入手，针对不21同岗位的安全特点，采取岗位安全培训、配备劳动保护用品等安全防范措施，确保所有员工掌握岗位需求的安全知识和技能，以保证职工的人身安全。公司同时为全体员工缴纳五险。

　　特别要指出的是，公司通过层层签订《安全生产责任书》，全员安全培训与全员安全考核等一套体制激发员工自发地参与到公司安全管理体系建设中来，同时公司广泛开展的 5S 活动，通过这些员工自身深入参与的活动，来创造更深入人心的安全文化。

　　成长和发展对员工来说是至关重要的。公司先后建立了一套有效的培训机制，并指导员工规划职业生涯规划，确保每位员工获得成长。为每位员工发放丰厚的年中和年终奖励。同时为了激励员工和让员工谋取更大的福利，公司让员工参与公司的改善活动，让每位员工集思广益，与公司共同成长共同发展。

　　五、回报社会，参与公益事业

　　在企业发展的同时，时刻牢记奉献社会，造福一方，积极投身社会公益事业，爱心回报社会，勇于承担社会责任。公司将“慈善捐助、发展教育事业、推进环保事业、支持新农村建设”等四个领域确定为公益事业支持重点。如公司每年给敬老院、残疾人福利院等捐款捐物、投入新农村建设、节日为周边村镇的老人送去节日礼品，捐赠资金投入人力积极参与五水共治活动，近三年来公司用于公益事业的支出累计约 45 余万元。把企业发展与社会回报有效结合在一起，使 ET 机电感恩文化由企业向社会延伸。

　　六、公司与员工双赢发展

　　公司注重公司与员工双赢，在公司稳步发展的同时，为员工提供良好的工作环境、适宜的生活条件以及具有竞争性的薪酬福利。如下表

表 10 员工绩效

　　公司在日常运作过程中，非常注重员工抱怨状况，出现员工抱怨，及时协调相关部门了解情况并尽快处理，以消除员工的不满意程度，全身心地投入工作过程中，快乐学习，快乐工作，快乐生活。

　　另外，公司每年做一次全体的员工满意度调查，统计分析后形成报告，针对性做改进。该工作逐年持续，取得了良好的成效，员工满意度逐年提升。

　　总而言之，社会责任是杭州亿泰自控设备有限公司的应尽的责任，是回报社会的最好方法，公司将自始至终努力实现。

杭州亿泰自控设备有限公司

2020 年 5 月 08 日